智慧金融进社区!济南农商银行打通社区服务最后一公里
作者：李铭
济南农商银行牢固树立“以客户为中心”的服务理念，实施“快速服务银行”的经营战略，为进一步提升业务受理的便捷性，提升客户满意度，推广“一卡通用”智慧社区、智慧食堂、智慧门禁建设，进一步整合用卡场景和渠道，截至目前，该行通过“一卡通用智慧社区”项目，已签约104个社区，完成24个社区的推广入驻。
作者：济南农商银行 李铭
编辑：马悦
济南农商银行紧紧围绕山东省农村信用社联合社党委“”总体思路和“一卡通用智慧社区”工作要求，牢固树立“以客户为中心”的服务理念，实施“快速服务银行”的经营战略，为进一步提升业务受理的便捷性，提升客户满意度，推广“一卡通用”智慧社区、智慧食堂、智慧门禁建设，进一步整合用卡场景和渠道。
截至目前，该行通过“一卡通用智慧社区”项目，已签约104个社区，完成24个社区的推广入驻，在某商务办公楼成功上线“智慧食堂”“智慧门禁”应用场景，真正实现“一张银行卡，智慧无忧行”。
济南农商银行一卡通宣传易拉宝。
紧盯趋势导向
打造“智慧发展”新理念
目前我国商业综合体、商业大厦及居住小区的规模日益庞大、业态组合多样，通常容纳大量的租售物业业主、内部员工、商务访客等，人车流动频繁。因而更多综合体期望能够实现访客管理、出入门禁、生活消费等的一体化、智能化管理。济南农商银行以“智慧发展”新理念为引领，以某商务办公楼门禁卡管理等应用情况为基础，优化完善并丰富相应功能场景，推出智慧大厦一卡通，对办公楼内部人员出入管理、外部访客出入管理、餐厅超市消费、对独立社区的物业管理、费用缴纳、商圈消费等提供整体化、智能化解决方案,在保障安全、提高便捷化体验的同时，提升办公楼整体信息化管理水平，丰富社区居民生活消费场景，进一步拓宽银行卡一卡通用业务服务内容。
济南农商银行党员先锋队深入社区周边商户，宣传推广金融业务。
紧扣客户需求
下好“智慧系列”先手棋
面对智慧应用的客户需求的紧迫性和特殊性，济南农商银行打造“智慧社区、智慧食堂、智慧门禁与访客、智慧市场、ETC无感加油”多个特色业务板块。
以山东省联社“一卡通用”建设要求为核心，以社区居民需求为重点，以“社区一卡通”银行卡为载体，首批将某小区打造为智慧管理社区标杆，在前期社区管理及费用收取的基础上，通过银行卡附加小区门禁、单元门禁、刷脸支付和身份识别功能，通过积分带动小区居民使用“社区一卡通”绑卡及刷脸支付的积极性，围绕小区居民和周边商户，进一步增加信贷及生活服务功能，将“社区一卡通”银行卡融入小区居民的工作和生活。
“智慧食堂”采用基于移动互联网技术、云计算及大数据分析等前沿技术的智慧餐饮管理系统，结合层级架构和权限分发的管理机制，通过注册，实现实现员工在线充值、在线预订、刷脸就餐等“一卡通用”智慧应用，为员工提供了更好的服务与就餐体验，已采集面部识别信息1100余人，实现在线点餐、刷脸就餐等功能。
某单位员工使用面部识别支付餐费。
智慧门禁系统是在满足办公、物业管理等实际需求的基础上，按照“最小改造、最快实现、成本最优”的原则，建设智慧门禁与智慧访客统一后台管理系统，支持“智慧大楼一卡通”银行卡、人脸、二维码作为身份识别认证，试点推广以来，已采集员工面部信息1100余人，全部实现门禁刷脸自动进出。智慧访客通过访客机实现访客跟被访人员信息的登记，访客机跟大楼内速通门实现联动控制，对访客做到限时限次通行，访客可以通过刷脸或者扫描二维码进出大厦。
该行与匡山农产品交易市场达成5年期合作协议，并共同建设了“智慧市场”系统。使用该系统销售农产品、进行资金结算；与市场管理方共建“鲜蔬易捷”农产品追溯及电商系统对接，有效满足市场管理方收单及食品追溯需求，先后为匡山农产品市场开立银行卡1000张，授信26户、授信金额280万元，商户资金日均留存约1100万元。
该行与山东高速联合上线“ETC无感加油”系统，在加油站布设ETC天线设备，实现ETC系统与加油站收费系统直连，客户进站加油无需任何操作，即可通过ETC绑定的银行卡完成支付，畅想智慧加油服务体验。截至目前签署意向加油站25家，应用2家，绑定支付银行卡487张，交易金额2.6万元。
济南农商银行工作人员为客户办理ETC无感加油签约。
紧抓创新脉动
布局“智慧金融”新高地
该行不断总结工作经验措施，逐步向其他办公楼宇、楼盘社区推广，在布设智慧门禁系统的社区，不仅居民进出更为安全便捷，促使门禁系统协助社区进一步增强防疫检查力度。同时，“一卡通用智慧社区”的居民通过开立“社区一卡通”银行卡，倡导业主通过“农商e家园”小程序缴纳物业费、水电费等，累计收费2200笔，金额325.7万元。有效缩短了业主在收费单位营业厅或银行柜面等候的时间，极大地便利了防疫工作的开展，同时还在社区周边选取与居民生活息息相关的优质商户，提供聚合支付、刷脸POS、信贷融资等金融服务，建立社区生活化服务场景，打通“社区服务最后一公里”。