社区服务o2o（智慧社区app）

原文标题：社区O2O+智慧社区=_

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第一代互联网的发生是以线上流量为核心发生，第二代互联网是通过打通线上线下为目标，第三代互联网是在各种场景下的万物互联，也叫智慧互联。在三代互联网出生之前，社区项目不被人们看好，无人问津。在人工智能发展火热的今天，各行各业都想尽办法争夺社区市场。例如金融、房地产、物业、互联网、电商、养老等等。

在三代互联网的发展之下，产生了两个新概念：“社区O2O”和“智慧社区”。其中“智慧社区”的概念比“社区O2O”出来的要早，这两个概念是差不多的，甚至许多行业内的人也没有很分清他们的关系，因为概念性的东西本身就没有很清楚的介定，而且这两个概念是在做同一个市场，资源、用户、管理都很相似，但是往深入探讨，“智慧社区”和“社区O2O”还是有区别的。

其一，社区O2O的需求必须要是实实在在的需求，而不是伪需求，同时这个需求通过线上满足的话会比线下方便。比如交水费、电费，过去我们可能需要跑到银行去排队才能交，但是今天我们直接打开社区O2O的客户端或者端就能直接缴费。

其二，社区O2O既然要有存在的价值和意义，就必须要提高整个服务行业的效率，节约时间和成本。比如顺丰嘿客，开那么多的线下门店，对于提升服务效率有没有帮助?真心没有。本来客户通过天猫网购，然后通过顺丰送货到家，就已经很方便了，现在反而要到你的线下店去上网购买，到你的线下门店去取货，你说消费者能干吗?

其三，一个社区O2O要想真正盘活，很多人认为一定要所有的服务都是高频次的服务，风华正茂科技认为这倒也未必。但是需要保证该平台上至少有一项服务是高频次的服务，只有这样，才能带动其他的服务消费，才能让平台永远保持相当的用户活跃度。

纵观目前整个国内市场所有的社区O2O平台，还没有真正出现哪一家平台能够称霸一方或者大规模盈利的平台，也就是说社区O2O的发展实际上才刚刚开始。对于社区O2O真正的未来所在，刘旷个人认为在与智慧生活的结合。智慧社区的出现，服务更加智能化、精准化，服务效率无形之中也就得到了提升，而智慧生活的开启，必然会创造出很多新的社区服务需求。拿今天的时代举例来说，过去我们没有电视，如今有了电视，是不是就多了个电视维修的社区服务?过去我们没有宽带，如今家家都在想着装宽带，是不是就多了个新的宽带社区服务?

智慧社区建设能够帮助社区O2O提升服务效率，同时创造新的社区服务需求，这才是社区O2O未来真正望所在。

（内容来源于网络）

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