小红马智慧社区--5G&物联网时代智慧物业管理解决方案
一、小红马智慧社区项目介绍
小红马智慧社区充分借助互联网、物联网，基于社区服务的场景，以业主为中心，将业主、物业服务、社区智能设备、公共资源及周边商业结合在一起，实现人、设备、服务的互联互通，让业主满意便捷；让物业服务高质高效，节省人力成本，管理更轻松，并且能多渠道增加物业收入；让社区商圈体验智能化。
小红马智慧社区系统主要包括“物业管理”、“社区功能”、“智慧物联”、“商家服务”4大功能模块，业主以及家属租客等人员管理、生活缴费、故障报修、财务数据导出、公告通知、车库车辆管理、投诉建议、智慧二维码、社区圈子以及活动、邻里论坛、智能硬件以及周边商家服务等主要功能设计。
二、传统物业现状与面临的困境
1、信息传达方式单一
只能通过小区公告栏、群传达，时间长或者消息覆盖就会导致业主无法实时查看小区信息；
2、物业收费难
超8成的小区物业费收缴率不足60%
3、业主满意度不高
传统的物业管理模式，无法精准定位客户需求，满足业主多元化需求
4、人员、车辆安防管理难
开门尾随、车辆乱入乱停，业主安全很难保障
5、物业转型难，多渠道经营创收更难
物业收费常年不变，老旧维修、人员成本逐年上涨。物业想创收无渠道，而且不懂得如何经营。
三、区别于其他智慧社区的优势：
1、业主无需下载，只需要关注小程序和，即可实现所有功能。
2、智能硬件一站式管理，包括（人脸门禁、智能停车、人脸监控等），并且及时更新对接最新的智能硬件。
3、完善的商业模式，包含周边店铺、外卖、家政、跑腿、团购、商城。（区别于其他软件只有商城模式）
4、SAAS插件式功能模块，页面内容和功能模块可以个性化定制，让业主更有归属感。也可以根据项目需求个性化定制功能。
5、财务数据全面统计（也可根据财务需求定制开发）。
6、所缴物业费用通过支付直接到物业账户，不经平台。
7、太原本地公司，本地服务团队，对接更方便，更及时。
8、专业的商业运营团队，全程托管式商业运营，策划各种活动活跃用户。
四、小红马智慧社区核心功能介绍：
智慧二维码（巡检，安保，保洁）：小区物业人员只需在后台中添加每个二维码的相关数据，将二维码下载下来张贴在需要检查的各个设备上，而巡检人员只需利用移动终端设备扫描码，系统能够自动展示所有需要检查的内容，巡检员通过填写各项内容提交后系统即可快速采集到当前设备的状态数据。方便物业管理小区各个设备同时也方便业主查看各类设备的安全情况。
同样可以用于安保和保洁的，工作点打卡和工作记录。
移动抄表：工作人员只需要在手机上录入抄表数据，系统就能自动生成相应的费用账单推送给住户，住户只需要在手机上完成缴费即可。
移动办公：对于物业工作人员，除了完善功能的电脑端后台，而且有对应的wap登录和物业管理app，可以实现绝大多数工作手机端操作。
故障报修和投诉建议：
对于房屋损坏以及公共设施的损坏，通过在线报修即可完成。业主可以实时看到每个工单处理进度，物业管理人员也可以随时批量导出工单状态。投诉建议也是工单形式，增加业主和物业有效沟通方式。同时有效避免工作遗忘和责任不清。
公告通知，投票、活动组织：
公告通知可以，在业主以聊天消息发送通知，同时可设置公告为重要通知，即可在平台首页弹窗提示，业主在进入首页后就会第一时间弹出提示业主。可以通过平台发起投票实现信息和意见的统计导出。可以通过平台发起活动，业主可以自主报名，支持付费活动在线缴纳活动款项，支持导入导出。
移动办公/人员管理：对于物业工作人员，除了完善功能的电脑端后台，而且有对应的wap登录和物业管理app，可以实现绝大多数工作手机端操作。
社区圈子和邻里论坛：设置社区论坛，社区业主可登陆社区论坛进行交流。同时物业也可以在社区论坛与业主进行互动。同时物业可以实时管理业主发送的信息，有不良信息和评论可以随时删除。
业主可通过小程序进入小区，足不出户办理物业业务，同时开始社区在线生活。包括一键报警，小区二手交易，失物招领，房屋租售等等，并且可以实现餐饮外卖、生活服务、生鲜蔬果、网络超市等全覆盖。
五、风险规避
1、数据安全，服务器稳定。（系统使用的是腾讯云服务器和数据库，稳定有保障），服务器和数据库均已续费十年，不论本公司是否正常经营都不影响物业管理和邻里互动的系统正常使用。
2、商业经营模块不涉及任何预付费充值业务，避免商家跑路风险。
3、建议使用平台小程序和（小红马智慧社区），所有商业服务客服和售后都由平台提供，这样物业即可作为使用者，而不是运营者。
4、平台账户有严格的保密措施，对用户信息分权限查看，能接触到用户信息的员工都签订保密协议，确保用户数据不会泄露。对于物业管理后台也可以分权限查看用户信息，方便物业管理。
六、服务保障
1、强大的技术团队（在北京有50余人的成熟技术团队）
2、专属客服，专属经理，售后服务团队三位一体服务。7*12小时客服在线，出现问题，24小时内解决。
3、简单易上手，两个月入住式辅助上线，长期客服团队服务。
4、服务期内高频次的更新和维护，及时配适各种最新智能硬件。
5、专业的运营团队，助力物业智慧社区多渠道营收。
6、有担当，为用户着想，绝不逃避责任。
七、运营公司介绍
山西小红马网络科技有限责任公司，成立于2018年，注册资本500万元，从公司成立起就一直专注于智慧社区软硬件一站式解决方案的研发。依赖强大的技术团队，小红马智慧社区集合了多个智能硬件管理系统，全方位的物业管理软件，以及完善的社区商业服务平台，打造了适应新形势的全方位的物业管理软件，并将软件成本压缩到最低，拓展出多渠道的盈利模式，为多方共赢打造一个可靠的平台。
八、企业文化
企业使命：打造一个多方共赢的智慧社区云服务平台
企业愿景：实现高中低社区全覆盖，实现多种社区适合的合作模式。
在物业管理方面提高物业管理质量效率全面提升和成本降低，收益明显。
在社区服务方面时间全面的社区服务覆盖，致力打造平台，孵化优质服务企业。
在商业方面实现高效可行，不让业主反感的可行化商业运转模式。
企业价值观：
真诚、简单、勤奋、创新、共赢
一切从我出发
有问题，有错误，先从我的问题考虑出发，我是一切的因！