索翡云智_用数据阅读城市，打造三感社区智慧样板

在数字经济、数字政府、数字社会建设方兴未艾的大环境下，国家政策层面对智慧社区建设作出了重要部署。“十四五”规划纲要明确提出，推进智慧社区建设，依托社区数字化平台和线下社区服务机构，建设便民惠民智慧服务圈，提供线上线下融合的社区生活服务、社区治理及公共服务、智能小区等服务。

通过国家政策引导和各地持续创新，我国智慧社区建设取得了初步成效，但是问题也逐渐暴露。贵阳索翡云智科技有限公司（以下简称：索翡云智）总经理乐巍谈到：“数据时效性、针对性差，数据精度不高，对社区、人群缺乏动态精准画像，智慧社区实际建设模式与顶层设计发展不同步，社区共性需求不明确、服务不联动等问题，成为影响智慧社区发挥成效的主要原因。”

索翡云智总经理 乐巍

索翡云智提供的智慧社区解决方案，核心就是让智慧建设成果“下沉”到生活场景，推动新技术、新应用与治理现代化融合，用智能模型构建城市大脑，在实时数据综合评价下管理社区，重点关注人的社区需求，及时、贴心服务，做到用数据去阅读城市，为民众创造更有品质的生活。

数据“生动”，社区中的人才“灵动”

城市是一个复杂的巨型系统，想要为城市有效“升温”，让公共治理更加科学和人性化，首先要了解城市中的主体——人的需求是什么？解决了单位需求才能更好地满足群体需求。

索翡云智在发展过程中，始终坚持“以人为本”，通过工具去观察人，通过数据去理解人，然后以数据为支撑，挖掘民众对于不同生活服务的真正需求，进而用技术去优化人民生活。“智慧城市、智慧社区建设‘关乎服务而非系统，亦非技术’。”乐巍认为，数据需要在服务中收集和分类，然后与技术、系统结合再聚焦于服务，这样的城市、社区建设模式才是有温度的。

乐巍举例说到，此前某小区门禁的电线被剪掉，通过监控摄像头很快就找到了偷剪电线的人，但是这并不是事情的结束，通过人工智能、物联网等技术，索翡云智不仅找到了人，还找出了其偷剪电线的原因，原来是一位老人因家人去世导致心情不好，便把小区门禁的电线剪掉，借此发泄情绪。了解到原因后，索翡云智立刻联系物业管理人员，对老人进行了安抚处理。

智慧社区建设并不应该过分关注高精尖设备的安装和使用，更重要的应该是以人见社区，再以社区见人，智慧城市建设也应如此，通过数据重构社会文化空间，通过多元数据的融合建立未来城市的研究方法体系，再反过来服务于人。比如，通过公交刷卡数据分析老年人、残疾人、低收入人群等弱势群体的公交出行特征，然后有针对性地提供服务和帮助，通过服务人来实现城市的优化。

多元构建智慧社区，解锁社区管理新模式

在确定了“以人为本”的服务理念后，索翡云智开始主动出击，抢占市场。从2020年开始，索翡云智就参与到贵阳经开区社区智能化建设当中，截至目前，智慧停车场系统、智慧消防预警系统、人脸识别门禁系统等已覆盖经开区55个小区。此外，索翡云智还参与打造贵阳市统一的智慧社区数据接入平台，预计到今年年底将接入贵阳市44个老旧社区的数据。

索翡云智提供的智慧社区解决方案，更是解锁了社区管理新模式，以其打造的家驿邻里中心前置仓为例，据介绍，前置仓除了能为社区居民提供社区党建宣传、日常政务办理、医疗保健、生活缴费等便民服务，还能与线上大数据平台进行联动，盘活社区包括人力、信息等在内的各项资源，优化资源配置，提高资源使用效率。

南山高地小区前置仓

“贵州科技企业孵化器、加速器很多，能为企业提供各种创业公共服务和定制化、个性化服务，但是创业苗圃几乎没有。”乐巍介绍，索翡云智以前置仓为突破口，成立了贵州省第一个创业苗圃，为创业人员提供数据、技术、资源等多项支撑，引导准创业人员找到商机，帮助创业人员避开雷区，提高创业成功率。

相较于其他的智慧社区解决方案提供商，索翡云智的方案更关注人的活动和行为数据，关注资源配置和要素流动数据，强调动态响应和管理为老旧社区改造赋能，让社区服务变得更人性化、有包容性、有人情味，让民众在家门口就能感受到更多获得感、幸福感、安全感。

当前，贵阳既是全国首批城市一刻钟便民生活圈试点地区，也是贵州省2021年一刻钟便民生活圈建设省级试点城市，一刻钟便民生活圈作为“三感社区”的重要模式，是进一步推动“三感社区”建设的重要抓手，贵阳要以此为契机，加快打造城市生活的新范式。乐巍建议：“贵阳推动智慧社区可持续发展，应该构建政府引导、政企合作、多方参与的合作生态，各司其职、各尽其责又相互配合，共同促进智慧社区高质量发展。”（记者?石煜倩）